{"id":2599,"date":"2026-08-07T09:45:20","date_gmt":"2026-08-07T09:45:20","guid":{"rendered":"http:\/\/pixels.ch\/de\/insights\/glossary\/key-performance-indicator\/"},"modified":"2026-08-07T09:45:20","modified_gmt":"2026-08-07T09:45:20","slug":"key-performance-indicator","status":"publish","type":"glossar","link":"https:\/\/pixels.ch\/de\/insights\/glossary\/key-performance-indicator\/","title":{"rendered":"Key Performance Indicator (KPI)"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine Kennzahl, an der sich ablesen l\u00e4sst, ob ein vorher festgelegtes Ziel erreicht wird.<\/strong> Ein KPI hat immer einen Zielwert, einen Zeitraum und eine verantwortliche Person.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ein KPI ist nicht jede Zahl in einem Bericht.<\/strong> Seitenaufrufe, Follower und Impressionen sind Messwerte. Zum KPI wird eine Zahl erst, wenn eine Entscheidung davon abh\u00e4ngt \u2014 wenn niemand handelt, wenn sie f\u00e4llt, ist sie Dekoration.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Woran erkennt man einen brauchbaren KPI?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein brauchbarer KPI ist beeinflussbar, eindeutig definiert und wird \u00fcber die Zeit gleich gemessen. Beeinflussbar heisst: Das Team kann ihn durch eigene Arbeit bewegen. Eindeutig heisst: Zwei Personen kommen bei derselben Frage auf dieselbe Zahl.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der h\u00e4ufigste Fehler ist die Vermischung von Ergebnis und Aktivit\u00e4t. Die Zahl ver\u00f6ffentlichter Beitr\u00e4ge misst Fleiss, nicht Wirkung. Ein KPI, der nur zeigt, dass gearbeitet wurde, ersetzt die Frage nach dem Ergebnis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie viele KPI braucht ein Unternehmen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenige. Ein Dashboard mit dreissig Kennzahlen zwingt niemanden zu einer Entscheidung, weil sich f\u00fcr jede Richtung ein Beleg findet. In der Praxis tragen drei bis f\u00fcnf KPI je Bereich; alles Weitere ist Kontext, den man bei Bedarf aufruft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche KPI sind im digitalen Marketing \u00fcblich?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Conversion Rate<\/strong> \u2014 Anteil der Besuche, die zum gew\u00fcnschten Abschluss f\u00fchren.<\/li><li><strong>Kosten pro Anfrage<\/strong> \u2014 Werbeausgaben geteilt durch die Zahl qualifizierter Anfragen.<\/li><li><strong>Organische Sichtbarkeit<\/strong> \u2014 Reichweite in den unbezahlten Suchergebnissen \u00fcber die Zeit.<\/li><li><strong>Wiederkehrende Besucher<\/strong> \u2014 Hinweis darauf, ob Inhalte Bindung erzeugen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PIXELS legt KPI in Luzern vor dem Start einer Massnahme fest und berichtet sie monatlich \u2014 die Definition geh\u00f6rt in die Konzeption, nicht in die Auswertung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie formuliert man einen KPI richtig?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein KPI braucht vier Angaben: die Kennzahl, den Zielwert, den Zeitraum und die verantwortliche Person. \u201eMehr Anfragen\u201c ist kein KPI. \u201eQualifizierte Anfragen aus der organischen Suche von 12 auf 20 pro Monat bis Ende Q3, verantwortet vom Marketing\u201c ist einer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum KPI geh\u00f6rt ausserdem die Festlegung, was <em>nicht<\/em> mitz\u00e4hlt. Wenn unklar bleibt, ob eine Anfrage \u00fcber das Kontaktformular eines Bewerbers mitz\u00e4hlt, entsteht jede Auswertung neu \u2014 und die Zahlen zweier Monate sind nicht vergleichbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verwandt: <a href=\"\/de\/service\/leistungsberichterstattung\/\">Leistungsberichterstattung<\/a> \u00b7 <a href=\"\/de\/insights\/glossar\/conversion-rate\/\">Conversion Rate<\/a> \u00b7 <a href=\"\/de\/insights\/glossar\/attributionsmodell\/\">Attributionsmodell<\/a> \u00b7 <a href=\"\/de\/service\/webanalyse-tracking\/\">Webanalyse &amp; Tracking<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Key Performance Indicator ist eine Kennzahl, an der sich ablesen l\u00e4sst, ob ein festgelegtes Ziel erreicht wird. Entscheidend ist, dass ihm eine Entscheidung folgt.<\/p>","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2599","glossar","type-glossar","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/glossar\/2599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/glossar"}],"about":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/glossar"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/glossar\/2599\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}