{"id":2587,"date":"2025-01-28T09:00:00","date_gmt":"2025-01-28T09:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/pixels.ch\/de\/insights\/digital-experience-platform-pixels-digitaler-vertrieb\/"},"modified":"2025-01-28T09:00:00","modified_gmt":"2025-01-28T09:00:00","slug":"digital-experience-platform-pixels-digitaler-vertrieb","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/pixels.ch\/de\/insights\/digital-experience-platform-pixels-digitaler-vertrieb\/","title":{"rendered":"Digital Experience Platform: Wann sich eine Vertriebsplattform lohnt"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Eine Digital Experience Platform (DXP) b\u00fcndelt Information, Konfiguration, Bestellung und Betreuung an einem Ort und verbindet sie mit den Systemen dahinter.<\/strong> Sie ist damit mehr als eine Website und weniger als ein Shop mit angeschlossener Warenwirtschaft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Eine DXP ist kein Produkt, das man kauft.<\/strong> Sie ist eine Architektur aus mehreren Systemen \u2014 CMS, CRM, ERP, Analyse \u2014 die \u00fcber Schnittstellen zusammenarbeiten. Der Aufwand liegt in diesen Schnittstellen, nicht in der Oberfl\u00e4che.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was eine DXP leistet<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Selbstbedienung<\/strong> \u2014 Kunden finden Preise, Verf\u00fcgbarkeiten und Unterlagen ohne R\u00fcckfrage.<\/li><li><strong>Personalisierung<\/strong> \u2014 wiederkehrende Kunden sehen ihre Konditionen und ihre Historie.<\/li><li><strong>Transparenz<\/strong> \u2014 Auftragsstatus und Termine sind einsehbar statt telefonisch zu erfragen.<\/li><li><strong>Messbarkeit<\/strong> \u2014 der Weg von der Information zur Bestellung wird sichtbar und damit verbesserbar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann lohnt sich das \u2014 und wann nicht?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Digital Experience Platform lohnt sich, wenn dieselben Vorg\u00e4nge oft wiederkehren und heute Menschen binden: wiederkehrende Bestellungen, erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftige Konfigurationen, viele R\u00fcckfragen zu Status und Verf\u00fcgbarkeit. Dort ersetzt Selbstbedienung Arbeit, die niemand vermisst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie lohnt sich nicht, wenn jeder Auftrag ein Einzelfall ist und die Beratung den eigentlichen Wert darstellt. Dann f\u00fchrt eine Plattform Komplexit\u00e4t ein, ohne Aufwand zu sparen \u2014 eine gut gebaute Website mit klarer <a href=\"\/de\/insights\/glossar\/user-experience\/\">User Experience<\/a> leistet mehr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Womit anfangen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Vorgang, der heute am meisten Zeit kostet. Eine Plattform in einem Zug zu bauen, f\u00fchrt zu langen Projekten ohne Zwischenergebnis. Ein einzelner Vorgang \u2014 etwa die Statusabfrage \u2014 l\u00e4sst sich in Wochen umsetzen, messen und danach erweitern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor der Technik steht die Struktur: Welche Daten liegen wo, wer pflegt sie, und welche Systeme m\u00fcssen sie austauschen? Diese Frage entscheidet \u00fcber den Aufwand mehr als die Wahl des <a href=\"\/de\/insights\/glossar\/content-management-system\/\">Content-Management-Systems<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Worauf beim Datenschutz zu achten ist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Plattform mit Kundenkonten bearbeitet Personendaten in gr\u00f6sserem Umfang als eine Informationswebsite. Damit r\u00fccken <a href=\"\/de\/insights\/glossar\/revdsg\/\">revDSG<\/a> und <a href=\"\/de\/insights\/glossar\/dsgvo\/\">DSGVO<\/a> von einer Formalie zu einer Anforderung an die Architektur \u2014 L\u00f6schkonzepte und Zugriffsrechte lassen sich schwer nachr\u00fcsten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PIXELS konzipiert und baut solche Plattformen von Luzern aus \u2014 <a href=\"\/de\/service\/webdesign-und-entwicklung\/\">Webdesign &amp; Entwicklung<\/a> und <a href=\"\/de\/service\/ux-research-konzept\/\">UX-Forschung &amp; Konzeption<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Digital Experience Platform b\u00fcndelt Information, Konfiguration und Bestellung an einem Ort. Wann sich der Aufwand lohnt \u2014 und wann eine gute Website reicht.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2587","insight","type-insight","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/2587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/2587\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pixels.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}